当前在管理界 有一个很有意义的争论就是“管理究竟是技术还是艺术”？
我认为 管理首先是技术 然后才是艺术。说管理是技术 是因为管理有具体的方法和技巧；说管理是艺术 是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。就如同弹钢琴 在学习钢琴的时候 是没有什么艺术可言的 都是具体的技术细节 包括手指的力度、指法、双手的协调、认识五线谱等 都是具体的技术和方法 只有把这些具体的技术和方法掌握到一定程度后 才能够将其进行组合 运用自己的方式去表现它们 这时候才能谈得上艺术。绘画也好 音乐也罢 都是这个道理。没有技术的艺术虽然不能说不是艺术 但至少是盲目的艺术。管理依然。现在 许多领导都认为管理是一门艺术 或以管理是艺术为理由 认为管理是不需要学习的 或者是不可掌握的。其实恰好相反 管理是必须学习的 必须掌握某些基本的技术和方法 也只有通过灵活地运用这些方法和技术来达到管理的目的。
曾经有一位著名的企业咨询师说过：“根据我们的经验 中国企业中高层领导者所欠缺的 不是艺术 而是技术 是管理的基本方法和技术 包括如何接受上司的指令 如何给上司提出意见 如何给下属布置任务 如何与客户进行沟通 如何授权 如何谈判 如何了解员工的心态并有效地激励他们 如何通过自己的专长影响下属 如何有效利用时间、摆脱工作中的繁忙状态等等。”其实 很多事情不是因为我们不明白 而是因为我们不知道该怎么做！有些事情 就算是明白了 也不见得能做到。为什么呢？一是习惯 二是能力。我们企业的领导者 知道的太多了 什么新概念、新理论 他们如数家珍 可遗憾的就是做不到。正是在这个意义上 得出的结论就是：中国的企业不缺脑袋
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没有人天生就是高绩效的领导者——领导者都是通过不断地学习 逐步提高领导水平的。
在现实工作中 还有许多领导没有认识到符合自身实际管理技巧的重要性和好处 而是热衷于追逐别人成功的管理理念或者时尚新鲜的管理概念 却不肯回归到基础的管理原则和技巧中。但是 我们不得不正视这样一个事实：在当前国际经济的冲击下 我们面对的竞争已经不是国内市场这么简单了 我们将不得不面临更大的、更严峻的国际市场的挑战 甚至 我们根本得不到喘息的机会。这些都是领导者必须面对的严峻考验和挑战。那么 我们该用什么方法来提升企业的核心竞争力呢？其实 答案只有一个 那就是 不断提高自己的管理技巧 一点一滴从管理的基本技巧入手 并让这些知识真正渗透进我们的工作中去。只有这样 领导者才能真正掌握管理的真谛 企业才能真正走向优秀。
编著者
2007年11月！
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