前言 会说堪比黄金贵

俄罗斯大作家高尔基说过这样一个谜语：它不是蜜 但可以粘着一切。

谜底就是——

—语言。

社会越来越文明、进步 人际交往也越来越频繁 语言也越来越显现出它的重要性。

是人才的人不一定有口才 但有口才的人一定是人才。美国成功学大师卡耐基也说过：“公开演讲训练是培养自信心的康庄大道 一个人的成功 15%是靠他的专业知识技能 85%是靠他的口才交际能力。”口才是人生最大的资本 它能带来财富 实现成功。掌握口才秘诀 练出能说会道的本事 就能做到一块舌头打天下。会说话能把事情做得更好 会说能帮你更好地表达人生 会说堪比黄金贵！

店员 是靠嘴吃饭的 每天做的都是如何“说”服顾客购买商品 语言几乎是店员的唯一手段。因此 一名出色的店员一定有出色的口才 不仅仅要能说 而且要会说 只有有了出色的口才 才能够让顾客感受到你的魅力 才乐意购买你的产品。不会说就当不好店员 会说才能实现销售目的。

好的口才能够充分展示一个店员的个人魅力 同时也给自己的顾客带来愉悦的享受。俗话说“买卖不成话不到 话语一到卖三俏” “十分生意七分谈” 谈生意主要是一个“谈”字 “谈”就是口才交际的过程。如果笨嘴笨舌、言不达意 就会坐失良机；如果言语得当、妙语连珠 就会赢得主动。

“交易的成功 往往是口才的产物” 这是美国“超级推销大王”———弗兰克·贝特格近30年推销生涯的经验总结 因此 可以说 对于店员 哪里有声音 哪里就有了力量；哪里有口才 哪里也就吹响了战斗的号角 进而也就有了成功的希望。

一位成功的销售大师曾经说过：“只要你拥有成功销售的能力 你就拥有白手起家成为亿万富翁的可能。”出色的店员 是一个懂得如何把语言的艺术融入商品销售中的人。因此 身为店员 要培养自己的语言魅力 有了语言魅力 就能更好地与顾客进行有效地沟通 从而也就更好的通过说服来实现交易。

世界由嘴巴创造！舌头是最重要的销售武器！好口才行遍天下 好口才改变人生 但好口才并非天生 想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色 需要后天训练才可以做到。所以 店员要想成功实现销售 需要时刻加强对自我口才技能的修炼。

那么 我们究竟该如何提升我们的口才技能呢？最好的方法是在日常生活中一点一滴地积累 学习、探索那些切实可行的沟通与口才技巧 平时多说

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在实践中多练。

本书从多方面入手 向店员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题 除了有具体的分析 我们还针对情景总结了相应的解决方法。教你在与不同的顾客交谈时 恰当地运用各种说话技巧 在最短时间内引起顾客的兴趣 掌握顾客的心态 打动顾客 使你在面对各式各样的顾客时 都能应对自如 巧妙地把话说到点子上 实现销售的目的。

通过阅读书中的内容 店员不仅可以掌握说话技巧 提高说话能力 还可以得到具体的业务指导 完善自己的推销技巧 提高销售水平。服务店员并提高其口才技能 才是本书的根本宗旨所在。！

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